Descrição: Realizar o lançamento da documentação no sistema do cliente de forma precisa e completa, assegurando que todos os documentos estejam devidamente anexados, atualizados e em conformidade.Arquivar a documentação de maneira organizada e segura, conforme as normas e procedimentos internos da empresa.Prestar suporte às atividades administrativas, de apoio e correlatas, conforme as demandas...
Descrição: Principais ResponsabilidadesLiderar as operações do SAC, garantindo resolutividade e alinhamento às diretrizes regulatórias e institucionais.Gerir o Núcleo de Experiência, conduzindo análises de jornada, indicadores de qualidade e insights de voz do cliente.Supervisionar estratégias de Sucesso do Cliente, fortalecendo engajamento, retenção e percepção de valor.Monitorar e aperfeiçoar...