Descrição: O Diretor de Experiência do Cliente e Jornada Omnicanal será responsável por liderar a estratégia corporativa de experiência do cliente, garantindo consistência, excelência e diferenciação em todos os pontos de contato da jornada. Atuará na definição de políticas, indicadores, processos e iniciativas voltadas à satisfação, fidelização e encantamento do cliente, integrando canais digi...