Descrição: Principais Responsabilidades:- Atuar na estrutura de Call Center, garantindo suporte operacional e alinhamento com as melhores práticas;- Analisar curvas de Forecast e Dimensionamento, contribuindo para decisões estratégicas de capacidade e alocação;- Acompanhar e gerenciar análises de KPI’s, assegurando o cumprimento das metas e identificando oportunidades de melhoria;- Possuir visã...