Descrição: Escala e horário:5x2 - TER A SÁB - FOLGAS DOM E SEG - 08:00 às 18:00Responsabilidades:• Atender as solicitações e os processos diariamente conforme pedidos/prioridades.• Distribuir demandas/tarefas para a operação (suprimento, separação, conferência e recebimento).• Liderar o time de auxiliares de logística e de analistas de logísticas.• Acompanhar o fluxo operacional de recebimento,...
Descrição: Supervisionar a equipe de atendimento (voz, e-mail, chat e WhatsApp), garantindo qualidade e produtividade.Acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, TME, NPS, CSAT e taxa de transferência).Garantir o cumprimento de metas e níveis de serviço estabelecidos.Realizar feedbacks individuais e coletivos, promovendo o desenvolvimento da equipe.Aplicar treinamentos, reciclagens e plano...