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Descrição: Para atuar no gerenciamento e aprimoramento de processos e ouvidorias com foco em demandas sociais e operacionais. Este profissional será responsável por liderar equipes, integrar áreas e implementar soluções humanizadas e eficazes para atender às comunidades e stakeholders.Principais Responsabilidades:• Liderar as operações da ouvidoria, assegurando o cumprimento de prazos e qualida...
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Descrição: Requisitos:Ensino Superior Completo (Obrigatório): Administração de Empresas, Marketing ou áreas correlatas;Pós-graduação ou especialização na área de Customer Experience, Gestão de Projetos ou áreas afins (Desejável);Experiência sólida com gestão de métricas de satisfação do cliente, como NPS, CSAT e CES; Vivência em liderança de projetos estratégicos e implementação de processos vo...