.: ITIL) - nível básicoAtividades:- Atuar como primeiro ponto de contato para clientes que buscam suporte técnico por telefone, e-mail ou chat;- Solucionar problemas presencial e/ou remota por meio de técnicas Encaminhar problemas não resolvidos e/ou não atendidos pelo time para o nível seguinte da equipe de suporte e/ou equipe responsável;- Registra...