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Descrição: Principais responsabilidades:- Acompanhar o desempenho da equipe e promover ações de melhoria;- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade no atendimento ao cliente;- Realizar treinamentos, feedbacks e reuniões de alinhamento com frequência;- Atuar como ponte entre a equipe e as demais áreas da empresa;- Gerenciar indicadores operacionais e propor soluções para otimizar processo...