do cliente, como NPS, CSAT e CES; Vivência em liderança de projetos estratégicos e implementação de processos experiência do cliente;Excel intermediário a avançado, com capacidade para gerar relatórios, análises de dados CES);Realizar a governança dos indicadores da área de experiência do cliente;Analisar e compartilhar dados comitê do cliente;Atuar de for...
básicos de integração e homologação de interfaces fazendo o reporte de resultados;· Analisar e documentar processos de integração; · Elaborar manuais e auxiliar no controle de dados e no suporte aos processos de aprovação colaborador ou terceirizado);· Nível superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia, Processos pacote ...
Descrição: Principais Responsabilidades da Função:Acompanhamento e execução de processos;Execução e avaliação de resultados, baseado em dados de desempenho de redes;Participação ativa em reuniões sobre propostas geração de indicadores regulatórios;Gestão de problemas, incidentes, mudanças e nível de serviço;Suportar processo AdministrativaMicrosoft Office ...