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Descrição: Descrição da VagaAtuar diretamente nos processos e projetos de CRM/CX envolvendo, cultura , estratégia e governança nas demandas com interações com todos os setores da empres;Desenvolver soluções estratégicas para a jornada do cliente;Realizar o mapeamento de pontos de contato, criação de personas, fluxo de atendimento e construção da jornada do cliente, propondo melhoria nos process...