Descrição: Supervisionar as chamadas e os diálogos de atendimento estabelecidos entre os interlocutores e os operadores;Promover a escuta direta dos atendimentos, com varreduras aleatórias das Posições de Atendimento PA’s, objetivando a manutenção dos padrões de atendimento e aplicação de feedbacks;Gestão de escalas, pausas, folgas e substituições;Fazer diariamente a gestão do ponto dos atenden...
Descrição: Principais Atividades• Auxílio ao RH nos processos de admissões, desligamentos e atendimento aos colaboradores;• Controle de ponto manual e orientações aos colaboradores quanto ao seu uso;• Apoio à Técnica de Segurança do Trabalho, realizando o agendamento de ASOs admissionais e periódicos;• Compra e controle de vale-transporte;• Controle do relógio de ponto: cadastro de colaboradore...