Sobre a área:Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes PresencialCarga Horária: 44h - Segunda a Sáb...
maior número possível de chamados críticos diariamente.Garante o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes
Descrição: Informações da vaga:Unidade: ArcelorMittal - Vitória- ESHorário de Trabalho: 07:00 - 17:00 - 6F. 07:00-16:00 - 220 horas mês.ResponsabilidadesAcompanhar os serviços de atendimento ao cliente interação e orientação contínua da equipe de atendimento;Analisar e responder as queixas e sugestões dos clientes , discutindo internamente “cases”, propond...
falhas.Interagir com o Supervisor para alinhar o escalonamento técnico de incidentes complexos.Interface com o Cliente guiar a equipe).Comunicação eficiente (clareza para se expressar e ouvir atentamente).Orientação para o Cliente (foco em atender as necessidades e expectativas do cliente Vale).Pensamento Crítico e Resolução de Conflitos.Flexibilidade