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Operador de Service Desk (Teleatendimento) - Exclusiva Pcd
Accenture BrasilAuxiliar/Operacional - 2 vagasA Accenture é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços
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escalonamento e resolução de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços por fim um final de semana completo.)Presencial no CENESP em São Paulo.QualificaçõesVivência em Help Desk ou Service Desk;Nível Técnico em Telecomunicações ou InformáticaOu superior completo nas áreas da Tecnologia
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local, conexões, roteadores e switches- Acompanhar e registrar chamados em sistema de atendimento (Service Desk)- Realizar manutenção preventiva em equipamentos e infraestrutura- Dar suporte em impressoras de Impressão em rede- Protocolos de rede TCP/IP- Ferramentas de acesso remoto- Sistema de atendimento Help Desk
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(fibra, rádio, 4G/5G, Starlink) e apoio na implantação de infraestrutura.Monitoramento de ativos do Service Desk e manutenção de inventário atualizado.Priorização de chamados, cumprimento de SLAs e atualização Wi-Fi corporativo, VPN, boas práticas de endpoint security).Experiência com ferramentas de ITSM e help desk
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Atender os serviços de endosso, help desk, e assistência 24h por contato ativo e/ou receptivo; avaliar se o serviço solicitado pelo cliente está sendo liberado dentro dos limites de cobertura e contratuais ; acionar os prestadores de serviço para realização do atendimento.
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Desenvolver e manter procedimentos e documentações técnicas, garantindo a padronização e o suporte aos serviços infraestruturas de rede WAN, SD-WAN, LAN e WLAN;Prestar suporte técnico às operações de call center (SAC e Service Desk), assegurando estabilidade e qualidade dos serviços.Outros requisitos: Administrar e dar suporte
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Computação | Sistemas de Informação | Engenharias de Software | Qualquer curso de TI (Infra, Cloud ou Service Desk) | Matemática📍 Onde temos vagasCE, MG, RJ, SP, PA, BA, GO, MT e MS(Confira as cidades e quantidades
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Descrição: Descrição da vagaA Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;Tratar as solicitações de serviço ou completo em áreas relacionadas a T.I;Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help desk
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Serviços de rede: Active Directory, GPO, DNS, DHCP, FS, IIS. Scripts: Scripts e PowerShell. ITSM/Help Desk: GLPI. Segurança: Cybersecurity e UTM (firewall). Monitoramento de serviços de TI e realização de rotinas de backup.