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Descrição: Estamos buscando um(a) Assistente de CX para atuar como ponto focal na resolução de casos complexos que não foram retidos pela nossa Inteligência Artificial. Sua missão será investigar causas raízes, articular soluções com áreas internas e garantir a retenção dos usuários. Além da operação, você será peça-chave na Gestão do Conhecimento, documentando tratativas para o aprimoramento c...
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Representante de Atendimento ao Cliente - Customer Experience (Pessoa com Deficiência)
Mercado LivreAuxiliar/Operacional - 5 vagasEm Customer Experience, inspiramos confiança nas pessoas que usam a nossa plataforma, gerando experiências
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Engenharia, Gestão Comercial, Áreas correlatas • Pós-graduação/MBA (diferencial): Gestão de Projetos, Customer Experience (CX), Supply Chain / Logística, Gestão de Pessoas • Experiência em atendimento ao cliente e-commerce ou empresas de grande volume• Sólida experiência em atendimento ao cliente com foco em pós-venda (Customer Experience - CX...
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Descrição: About this Role Support Engineer is responsible for delivering high-quality, customer-focused technical escalation, and coordination with outsourced partners to ensure consistent and efficient service experience and provide proactive, customer-focused communication.• Support development of technical documentation • Experience in IT ...
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Necessária experiência sólida em CX (Customer Experience), incluindo uso de ferramentas como NPS, CSAT
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compreender as necessidades dos clientes, transformar feedbacks em melhorias reais e fortalecer a cultura Customer iniciativas que contribuam para a evolução da experiência do cliente, além de promover e fortalecer a cultura Customer performance e suporte às tomadas de decisão.📌 RequisitosBuscamos um(a) profissional com experiência em Customer Experi...
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resolução de problemas de qualidade reativa em campo junto aos líderes técnicos e stakeholders (fabricação, Customer Experience, entre outros), desde a análise de causa raiz até a implementação de ações corretivas permanentes
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processos e reduzir erros operacionais;Alinhar atividades entre departamentos estratégicos como TI, Customer Experience (CX) e Operações;Desenhar dashboards (Tableau/Looker) e realizar análise de causa raiz para
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Responsibilities • Assist in the design and development of master data models for master domains such as customer management, Information Systems, Computer Science, or a related field.• Relevant coursework or project experience master data management (MDM), and data integration processes.Desired Qualifications• Hands-on project experience in data modeling,...
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públicos para promover debates técnicos e científicos.Foco no Cliente (CX): Aplicar metodologias de Customer Experience (Feedback, Follow-up, Huddle e Elevation) para entender as dores dos clientes e propor soluções