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Descrição: Responsabilidades: • Monitoramento proativo de redes e sistemas. • Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações). • Interação com clientes e times internos para resolução de problemas. • Participação em salas de crise e organização de informações. • Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores/terceiros. • Documentação de process...
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Descrição: Hard Skills • Formação: Engenharia, Redes de Computadores, Telecomunicações, TI ou áreas afinS; • Vivência em ambientes com gestão de riscos; • Certificação ITIL V4 ativa.Desejável: • Certificação CCNA ativa; • HCIA/HCIP (Huawei); • MBA na área de Gestão. Atribuições Principais: • Gestão de Crise e Incidentes: Capacidade de manter a calma e t...
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com atendimento ao Cliente.Residir em uma das cidades abaixo:ALAGOAS: Maceió.AMAZONAS: Manaus.CEARÁ: Eusébio