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estruturar, organizar e acompanhar todas as demandas que chegam aos times de suporte internos, garantindo atendimento redistribuir demandas entre equipes, acompanhar métricas de produtividade, revisar processos, criar padrões de atendimento Além disso, deverá monitorar indicadores como tempo de atendimento, SLA, NPS interno e volume de solicit...

documentações e condicionantes estejam em conformidade para a gestão dos ativos;Análise de Desempenho: Monitorar Engenheiro de Ativos II e coordenador para implementar soluções que promovam otimização, inovação ou atendimentos regulatórios (Ex: sandbox, PSCAD, monitoramento de gás);Interface com Contratados: Interagir com fornecedores

desenvolvimento e manutenção do SGQ;Apoiar na padronização dos documentos e sistemas de sistema de gestão;Monitorar propondo ações corretivas e preventivas;Apoiar em treinamentos relacionados a qualidade e meio ambiente;Monitorar analisar e disponibilizar dados estatísticos e indicadores relacionados à meio ambiente e qualidade;Atendimento acompanhar audit...

definidos nas ferramentas;- Atualizar cadastros com base no saneamento da base de dados, por meio do monitoramento quanto à correta abertura de chamados e processos da área, promovendo o uso adequado dos canais de atendimento

de otimização;Garantir o tom de voz da marca, consistência e alinhamento com os objetivos do negócio;Monitorar Conhecimento intermediário em RD Station: envio de mensagens, segmentações e fluxos de automação;Vivência em atendimento After Effects);Design intermediário/avançado em Photoshop ou Canva Pro;Noções de social listening e monitoramento