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posição também lidera as iniciativas de marketing feitas em conjunto com áreas de suporte, tais como: Customer Service e B2B.
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Supervisor(a) de AtendimentoQuais serão as atividades do seu dia a dia:Liderar equipe de atendimento;Coordenar desempenho, acompanhar KPIs como tempo de resposta, CSAT, FCR (resolução no primeiro contato), Nível de Serviço escolaridade, etc); Ensino Superior Completo;Desejável Pós-graduação; Desejável experiência com CRM (Customer
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mercado e processos com foco nos requisitos e expectativas de clientes;• Compreender profundamente serviços sinergia com as atividades executadas pelas demais áreas da companhia.• Difundir pela companhia o conceito customer aos requisitos do cliente e otimização dos recursos da Companhia;• Apoiar a liderança da equipe de Customer Service, dese...
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auxiliando na organização da carteira de cobrança.Gerar boletos para envio aos clientesParticipar e coordenar de clientes com os gerentes de contasDar suporte ao time de cadastroDar suporte ao time de vendas e customer service com informações sobre pendências financeiras dos clientesRealizar contatos iniciais com clientes
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fundamental na manutenção da comunicação com clientes e parceiros, no suporte à equipe de vendas e na coordenação identificar novas oportunidades de negócios e possíveis parceiros, expandir a oferta de produtos e serviços processos.Gestão de inventário dos Parceiros.• Sinergia com Times internosGerar sinergias com os times de Customer Success (CS) e ...
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A Minders é uma startup digital focada em fornecer serviços e soluções para criar melhores experiências inovadoras do ecossistema digital da América Latina.Nosso foco está em Martech, Dados & Analytics, Growth e Customer mais sobre nós: https://minders.io/ 🚀RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Gestão de Projetos: Planejar, coordenar Amplitude, garantindo a entr...