Descrição: Requisitos:- Formação: Ensino Superior Completo;- Experiência em operações de Call Center; , BI, excel avançado.Atividades: -Gestão de Indicadores: Monitorar e avaliar KPIs de performance do call center, como tempo de espera, nível de serviço, taxa de abandono, tempo médio de atendimento. -Análise de Dados: Identificar padrões e opo...
experiência com processos administrativos e de atendimento;- Necessário experiência em gestão de equipes em Call Center;- Experiência com pacote office.Atividades:- Fazer a gestão e atuar no desenvolvimento dos liderados plano de ação, relatórios e gestão dos indicadores.Outras informações:- Local de trabalho: Centro – RJ
Nossas vagas são disponibilizadas para: Unidades de Atendimento, Call Center (Teleatendimento) e áreas