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Descrição: Executar ações de melhoria para os serviços de infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade serviço, GMUDs, Incidentes e Problemas relacionadas a segurança de workplaces, servidores e ambientes de TI Outros requisitos: Metodologias e frameworks de gestão de serviços de TI ( ITIL e COBIT)Certificação