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Descrição: Atribuições:Avaliar e diagnosticar problemas que não puderam ser resolvidos pelo atendimento ao cliente;Reunir evidências e informações sobre problemas relatados para facilitar a resolução quando escalado;Criar chamados detalhados para a equipe de desenvolvimento;Monitorar o progresso dos chamados prioritários acompanhando sua evolução;Realizar testes básicos em novas funcionalidades...