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Descrição: Coordenar as atividades e os processos de Service Desk, através da operacionalização e gestão indicadores de atendimento, para garantir os níveis de serviços e a qualidade do atendimento prestado; Coordenar reuniões periódicas com o staff da Área de Service Desk e clientes, para divulgação dos resultados das operações qualidade dos serviços pres...