Linha Verde) RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRealizar atendimento telefônico de todas as chamadas do call center, com cortesia e agilidade;Orientar os clientes sobre os agendamentos, com todas as regras e processos confirmação ou cancelamento;Contribuir com possíveis melhorias operacionais para condução da própria atividade
suporte aos agentes com orientações sobre os sistemas e ferramentas;Realizar análises de tendências do call center incluindo volume de ligações, padrões das chamadas, produtividade da equipe, taxas de atrito e alocação de recursos;Conduzir a previsão dos padrões de chamadas e as atividades de planejamento da
maior de idade;Ensino médio completo;Desejável experiência com FIDELIZAÇÃO, reativação ou vendas em Call Center (ativo de vendas é um diferencial).Residir em uma das cidades abaixo:ALAGOAS: Maceió.AMAZONAS