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Descrição: · Preparar análise quantitativa e qualitativa dos atendimentos e impactos nos canais de contato com o cliente;· Identificar oportunidades de melhorias no atendimento, analisando os dados e levantando pontos de atritos da jornada do cliente;· Propor e implantar ações de melhoria das operações de atendimento e de venda;· Elaborar material de reciclagem para as operações de atendimento ...
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Descrição: Missão do Cargo: Orientar os Clientes;Auditar o efetivo especializado (Orientadores de Acesso, Comunitários e Vigilantes);Atendimento as ocorrências da malha ferroviária.Principais Atividades:Abertura de falhas operacionais e retirada do pronto funcional das empresas especializadas;Orientação e suporte aos Clientes e colaboradores;Patrulhamento embarcado;Repasse das informações perti...