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Descrição: · Preparar análise quantitativa e qualitativa dos atendimentos e impactos nos canais de contato com o cliente;· Identificar oportunidades de melhorias no atendimento, analisando os dados e levantando pontos de atritos da jornada do cliente;· Propor e implantar ações de melhoria das operações de atendimento e de venda;· Elaborar material de reciclagem para as operações de atendimento ...
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Descrição: Responsável por compreender as necessidades de seus clientes internos, identificar os requisitos necessários para entrega das soluções e gerenciar e priorizar o backlog de entregas conforme a estratégia de negócios. Ser a interface com os stakeholders para atendimento das necessidades do negócio, garantindo a entrega de valor de forma consistente. Ser responsável pelo detalhamento da...
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Descrição: Ofertar os produtos de previdência privada da empresa por contato telefônico ativo para os participantes e seus familiares, dando todo o suporte das regras para adesão/contratação;Garantir a informação correta das solicitações apresentadas pelos participantes;Atualizar, mediante a procedimentos preestabelecidos, o cadastro do contato de venda com os participantes e seus familiares, g...