atendimento aos principais canais de relacionamento com clientes (diretos e indiretos), com foco em Ouvidoria Pesquisar histórico de demandas e alinhar tratativas com áreas internas, sinalizando casos relevantes ao(à) Ouvidor quando necessário.- Identificar tendências de reclamações/insatisfação e propor soluções em conjunto com Ouvidoria follow-up com áre...
técnico-operacional em demandas de alta complexidade e criticidade vindas de canais como Jurídico e Ouvidoria Realizar a leitura e interpretação de textos complexos (ofícios, decisões judiciais e manifestações da Ouvidoria negócio ou o cliente.Interface Institucional: Colaborar ativamente com as áreas de suporte (Jurídico e Ouvidoria
Ativo;- Experiência com auditoria de contas médicas.Desejável experiência em atendimento ao cliente, ouvidoria
Recepcionar e analisar as reclamações originadas da Central de Atendimento, Ouvidoria, Nip’s e Liminares
aos detalhes, especialmente em situações delicadasDesejável experiência em Canais Críticos como: SAC, Ouvidoria