Descrição: -Acompanhar e monitorar os controles internos das áreas/processos, mantendo a matriz de riscos operacionais atualizada, visando a mitigação dos riscos inerentes;-Elaborar planos de ação de melhoria de controles internos a serem implantados pelas áreas, visando o fortalecimento dos processos do ponto de vista dos riscos inerentes;-Mapeamento de processos e identificação de riscos e co...
Descrição: - Executar atividades de cálculo das aposentadorias, pensão, auxílio doença, da alteração/inclusão de beneficiários, da alteração do tempo de serviço, da implantação/cancelamento do Benefício Proporcional Diferido BPD e da elaboração da contagem do tempo de serviço.- Analisar e aplicar a legislação previdenciária e regulamento dos planos previdenciários, avaliando o impacto na conces...
Descrição: • Apoiar a análise e a aplicação de legislação tributária e de regulamento dos planos, através do cálculo e validação dos benefícios previdenciários de acordo com os contratos dos assistidos, e auxiliando na imputação de dados no sistema internos da organização;• Avaliar os impactos dos benefícios previdenciários e garantir a adequação dos processos às exigências dos órgãos fiscaliza...
Descrição: Analisar, receber e dar andamento interno às manifestações de segunda instância e requerimentos de reanálises de negativas, recebidas pela área de Ouvidoria;Realizar atendimentos e mediação de conflitos junto aos clientes internos e externos em segunda instância;Elaborar planilhas, relatórios e apresentações estatísticas e gerenciais dos atendimentos realizados pela área de Ouvidoria...
Descrição: Realizar auditorias de qualidade em amostras de respostas das áreas operacionais, nas manifestações registradas em primeira instância;Identificar e recomendar melhorias nas respostas das áreas operacionais, antes do envio das respostas e esclarecimentos aos clientes;Garantir a qualidade das respostas e o cumprimento dos procedimentos, normas internas e regulatórias nas respostas fina...