Estabelecer metas claras e atingíveis alinhadas com a visão e os objetivos da empresa;Gerenciar a demanda de clientes a qualidade dos serviços; Garantir que os recursos sejam alocados de forma eficiente e eficaz para atender CSC;Fomentar uma cultura de inovação dentro do CSC para encontrar novas formas de agregar valor aos clientes