R$ 1256,00
Ensino Médio (2º Grau)
Descrição: Principais atividades:• Atuar no relacionamento com os clientes através de atitude proativa, inclusive na tratativa das dificuldades dos clientes com reclamações do atendimento, garantindo a superação de suas expectativas.• Verificar funcionamento dos boxes, sistemas e equipamentos diariamente.• Conferir pasta de Queda de Sistema.• Garantir o recebimento de todos os atendimentos a cl...
Descrição: • Rotina / Atividades: Gestão do time de atendimento próprio e terceiro (dimensionamento, escala, produtividade, feedbacks, rituais de performance de atendimento e vendas); Gestão de indicadores de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade e outros; Atendimento ao cliente interno e externo; Operação omnichannel: lojas p...