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Ensino Médio (2º Grau)
Descrição: Responsabilidades e atribuições: • Gerenciar o fluxo de arquivos, garantindo que todos os documentos sejam recebidos e enviados dentro dos prazos estabelecidos.• Verificar a integridade e a compatibilidade dos arquivos recebidos para evitar problemas durante o processo de impressão.• Realizar a conferência técnica dos arquivos, assegurando que estejam em conformidade com as especific...
Descrição: • Rotina / Atividades: Gestão do time de atendimento próprio e terceiro (dimensionamento, escala, produtividade, feedbacks, rituais de performance de atendimento e vendas); Gestão de indicadores de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade e outros; Atendimento ao cliente interno e externo; Operação omnichannel: lojas p...