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Descrição: Receber, analisar, organizar e arquivar a documentação suporte recebida pelas áreas auditadas; Elaborar, executar e revisar (quando aplicável) papéis de trabalho (amostragem, testes, matriz de riscos,etc) de acordo com os processos auditados; Identificar riscos e avaliar os controles internos e fluxos de transações das áreas de negócio, incluindo sistemas ER...
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Descrição: Análise de Desempenho de Clientes:Monitorar CLTV (Customer Lifetime Value) para identificar clientes de alto valor.Calcular Taxa de Churn e desenvolver estratégias de retenção.Segmentar clientes por comportamento, demografia e potencial de upsell/cross-sell.Analisar NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score) para melhorar a experiência.Acompanhar taxa de conversão ...