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Descrição: Some of the position's tasks include:• Handle Customer phone calls• Build Expertise in all topics related to Imports, Booking Export and Documentation• Proactively propose and discuss with the managers actions to improve the import, booking and documentation efficiency• Follow standard processes and new requirements as communicated by management• Process change of destination• Verify...
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Descrição: Análise de Desempenho de Clientes:Monitorar CLTV (Customer Lifetime Value) para identificar clientes de alto valor.Calcular Taxa de Churn e desenvolver estratégias de retenção.Segmentar clientes por comportamento, demografia e potencial de upsell/cross-sell.Analisar NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score) para melhorar a experiência.Acompanhar taxa de conversão ...