Descrição: Coordenar as atividades e os processos de Service Desk, através da operacionalização e gestão dos recursos técnicos e humanos da Área, garantindo a entrega dos serviços contratados pelos clientes da empresa, em conformidade com os padrões de qualidade, prazo e demais indicadores estabelecidos nos SLA’s acordados Outros requisitos: Controlar a escala de trabalho e frequência dos anali...