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Descrição: Atuar ativamente na governança de clientes, participando de fóruns táticos e estratégicos, acompanhando planos de ação e contribuindo com uma visão integrada da experiência do cliente nos diferentes canais;Apoiar a evolução do modelo customer centric, contribuindo para o desenho, acompanhamento e melhoria contínua da jornada do cliente, com foco em fidelização, eficiência e escalabil...