Descrição: Analisar e propor canais de contato com clientes percorrendo toda a jornada;Analisar mercado e as práticas atuais;Buscar fornecedores que se enquadrem nas necessidades da Pacaembu Construtora;Acompanhar a implantação de canais como ChatBot, IA, Portal do cliente, entre outros;Monitorar prazos e resultados dos canais implantados;Definir boas práticas, levantamento de usuários e interf...