FAQ); - Conhecimento com ferramentas de diagramas e/ou fluxogramas; - Conhecimento de Prototipação (telas implantados, através de rotinas de testes;- Reavaliar rotinas e métodos de trabalho, verificando se atendem , sugerindo metodologias de trabalho mais eficazes;- Realização de extrações de dados para apoiar a operação