Descrição: Responsável por acompanhar os resultados dos times, gerenciando o fluxo de atendimento; Realizar ainda os indicadores de desempenho, com o objetivo de inovar, otimizar e planejar novos processos para melhorias; Promover também treinamentos e gestão dos times;Mapeamento da Jornada – Identificação e análise dos momentos críticos de interação do associado;Identificação de Expectativas –...
Descrição: Quais são os desafios da área e do cargo:Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes da marca Centro de Medicina.Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.Principais atividades:• Suporte operacional e organizar processos ...