2 vagas de emprego para Rio de Janeiro
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Descrição: • Rotina / Atividades: Gestão do time de atendimento próprio e terceiro (dimensionamento, escala, produtividade, feedbacks, rituais de performance de atendimento e vendas); Gestão de indicadores de atendimento e experiência: SLA, TMA, TME, FCR, recontato, backlog, taxa de reclamação, NPS/CSAT, qualidade e outros; Atendimento ao cliente interno e externo; Operação omnichannel: lojas p...
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Descrição: RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES• Analisar e apurar os custos diretos e indiretos de produção, por meio do levantamento de matérias‑primas, mão de obra e despesas industriais, a fim de garantir a correta formação de custos dos produtos;• Manter e atualizar a estrutura de custeio dos produtos no ERP, utilizando fichas técnicas, roteiros produtivos e centros de custo, assegurando padron...