Descrição: Responsabilidades e atribuições:Como atendente suas responsabilidades serão:Atender nosso cliente com cordialidade, empatia e prestezaRegistrar todos os dados de cada atendimento de forma correta no CRMSolucionar o maior número de dúvidas ou orientações já no primeiro atendimentoDirecionar de forma correta os casos de maior complexidade para o nível 2 de atendimentoAcompanhar e cobra...
Descrição: Atender solicitações por e-mail e telefone, realizando consultas em portais de clientes, levantando informações, elaborando cotações e orçamentos.Apoiar, sob orientação, a elaboração de propostas comerciais, verificando estoques e efetuando cotações conforme as especificações e quantidades solicitadas, lançando dados no sistema Softcomp.Acompanhar todo o processo de vendas, desde a c...
Descrição: Principais Responsabilidades:- Atuar na estrutura de Call Center, garantindo suporte operacional e alinhamento com as melhores práticas;- Analisar curvas de Forecast e Dimensionamento, contribuindo para decisões estratégicas de capacidade e alocação;- Acompanhar e gerenciar análises de KPI’s, assegurando o cumprimento das metas e identificando oportunidades de melhoria;- Possuir visã...