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  • Publicada em 28/03/2024
  • v2626167

Analista de Customer Service Pleno

Confidencial

Sênior

Analista de Customer Service Pleno

Confidencial

A vaga encerra amanhã!
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
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    São Paulo
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    Regime CLT
  • Assistência médica Assistência médica
  • Assistência odontológica Assistência odontológica
  • Auxílio academia Auxílio academia
  • Participação nos Lucros ou Resultados Participação nos Lucros ou Resultados
  • Previdência privada Previdência privada
  • Seguro de vida Seguro de vida
  • Vale-alimentação Vale-alimentação
  • Vale-refeição Vale-refeição

Descrição


Descrição:
  • Realizar a gestão completa dos pedidos, agendamento e entregas dentro do prazo;
  • Criar planos de ação para desvios e redução da árvore de perdas;
  • Participar de programas colaborativos junto aos clientes buscando o melhor atendimento e nível de serviço;
  • Analisar relatórios e acompanhar os KPIs para reporte;
  • Dar suporte para a resolução de ocorrências para transportadoras, clientes externos e internos;
  • Auxiliar o time de vendas;
  • Oferecer alternativas para a redução de ocorrências através das análises de estudo e histórico;
  • Autorizar e/ou acompanhar devoluções emitidas por clientes externos.



Outros requisitos:



  • Ensino Superior Completo;
  • Excel avançado;
  • Desejável conhecimento no sistema SAP;
  • Desejável vivencia em Bens de Consumo.
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