Estágio Atendimento Comercial

Descrição

No #timeativa você vai:

• Ter a oportunidade de trabalhar e aprender com um time de alto nível;
• Conectar e impactar positivamente a vida e os sonhos de nossos clientes;
• Aprender na prática como aliar inovação e humanização no dia a dia.

Modalidade: Presencial (seg-sex)

Localidade: Cidade Monções - São Paulo - Próximo à estação Berrini

A Área

Começaremos sua jornada no atendimento ao cliente, mas com um objetivo claro de se tornar um assessor de investimentos de destaque. A Ativa tem como premissa a construção sólida de seus profissionais, então você começará sua trajetória no atendimento ao cliente para adquirir conhecimento sobre o funcionamento operacional, as plataformas e a integração com as diferentes equipes da empresa.

Apesar de cumprir suas responsabilidades no atendimento diário, você terá a oportunidade de acessar informações atualizadas sobre o mercado financeiro e estabelecer contato com profissionais altamente qualificados que o apoiarão em seu desenvolvimento profissional.

O que você precisa ter?

Mandatório:

• Cursando ensino superior em Economia, Matemática, Estatística ou Engenharia, ou áreas correlatas.
• Interesse pelo mercado financeiro;
• Vontade de adquirir conhecimentos produtos financeiros;
• Capacidade de trabalhar em equipe e comunicar insights de forma clara;
• Precisará ser/ter: Dinâmico, Proativo, Organizado, Comunicativo e Habilidade de negociação,
• Disponibilidade de estagiar 2 anos.

Quais os diferenciais valorizados para essa oportunidade?

• Experiência no mercado financeiro;
• Conhecimento do pacote Office, principalmente Excel;
• Certificação CPA20,
• Conhecimentos básicos sobre produtos financeiros (RV, RF, Fundos, entre outros).

O que você vai fazer?

• Atender os clientes através de diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail;
• Você será responsável por fornecer suporte aos clientes de forma clara e eficiente;
• Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva;
• Entender as necessidades do cliente, identificar o problema ou dúvida e fornecer soluções personalizadas, visando a satisfação do cliente e a fidelização;
• Prestar um atendimento acolhedor e empático, buscando maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado;
• Interagir com outras áreas da empresa para solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. Comunicar e colaborar com outras equipes, visando encontrar soluções efetivas e duradouras para os problemas enfrentados pelos clientes;
• Fornecer feedbacks regulares sobre as tendências e necessidades observadas na área de atuação, bem como os casos atendidos,
• Ajudar a equipe a identificar padrões e melhorias.

Proposta salarial e benefícios:

Bolsa-auxílio R$2.000,00;

Vale-refeição e Vale-alimentação flexíveis (R$ 1.612,00/mês);

Vale-Transporte (sem desconto);

Gympass;

Seguro de Vida;

Day off no mês do aniversário;

Reembolso da certificação do mercado financeiro,

Parceria com Instituições de ensino, restaurantes, entre outros.