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Faixa salarial a combinar -
São Paulo -
Regime CLT
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Auxílio academia
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Auxílio desenvolvimento
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Horário flexível
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Plano de Aquisição de Ações
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Seguro de vida
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Vale-alimentação
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Vale-refeição
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Vale-transporte
Descrição
Descrição:
O Especialista em Excelência Operacional fará parte das operações e da expansão do Marketplace no Brasil. O trabalho exige alguém que tenha em mente uma visão mais ampla da experiência do cliente e do vendedor e uma grande vontade de assumir a responsabilidade. Você será responsável por garantir uma experiência de vendedor de classe mundial em uma das iniciativas de maior impacto e negócios de maior crescimento da Amazon. Você trabalhará com áreas internas, como operações, transporte, vendas e suporte ao vendedor, e com uma variedade de parceiros internos e externos para garantir o crescimento contínuo dos negócios.
O candidato certo terá um forte viés de ação para perseguir proativamente os objetivos do programa e uma mentalidade analítica para encontrar a causa raiz e propor soluções. Você deve ser capaz de prosperar e ter sucesso em um ambiente empreendedor e não ser impedido por ambigüidades ou prioridades concorrentes.
Responsabilidades:
* Entregue resultados por meio de ampla interação com várias equipes internas da Amazon
* Coordene com equipes internas para atender aos requisitos do programa e às melhorias na experiência dos vendedores/clientes
* Crie, atualize e acompanhe processos para apoiar o crescimento do programa
* Acompanhe o desempenho do vendedor e da empresa no dia a dia
* Mergulhe nos problemas e encontre soluções e processos para corrigi-los
* Faça parceria com as principais partes interessadas, como operações, transporte, suporte ao vendedor e jurídico, para resolver problemas e acelerar o programa
* Forte compromisso com metas e resultados para garantir que as métricas de experiência do cliente sejam mantidas
* Seja organizado, apto e rápido ao notificar a situação e atualizá-la.
Idiomas:
Inglês - Nível Intermediário e Português - Nível Fluente
Outros requisitos:
* Conhecimento do Excel e do uso de tabelas dinâmicas, fórmulas e desenvolvimento de tabelas e gráficos
* Experiência anterior no acompanhamento de processos, análises, métricas e resolução de problemas
Empresa
A Amazon Brasil valoriza a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas posições de trabalho, e por isso atuamos com intencionalidade para que nosso ambiente interno reflita a pluralidade dos mercados em que atuamos e clientes que atendemos.
No Brasil, estruturamos um Comitê de Diversidade, Equidade e Inclusão composto por representantes de áreas e cargos diferentes pois entendemos que essa agenda precisa de diferentes perspectivas e vivências múltiplas. Nossa liderança é engajada e entende cada dia mais o seu papel na disseminação e prática dos nossos princípios de liderança, com objetivo de sermos “a melhor empresa para se trabalhar do mundo”. Sabemos da nossa responsabilidade e necessidade de mudança e somos conscientes de que “ Sucesso e crescimento trazem grandes responsabilidades”.
Nossos grupos de afinidade são formados por pessoas voluntárias de diferentes unidades de negócio e são parte ativa na definição das estratégias de DEI. Além disso, atuam como embaixadores dessa agenda e vão te apoiar desde o Day 1. Lembre-se “it´s always Day 1”. Os grupos estão organizados nas seguintes frentes: BEN - Black Employee Network, Women@Amazon, Glamazon (LGBTQIA+) e Pessoa com Deficiência sendo lançado ainda em 2022.
Você está em busca de uma carreira com grandes desafios? Você é uma pessoa com facilidade de se adaptar a situações diversas? É uma pessoa curiosa e persistente? Gosta de ambientes dinâmicos e de participar de projetos com grande impacto? Se sim, esta oportunidade é para você!
Com o objetivo de promover maior pluralidade racial no time de Marketplace da Amazon Brasil, convidamos pessoas que se interessam pela área comercial e que se auto-declaram como negras (pretos/pretas ou pardos/pardas) a vir construir o futuro conosco!
Somos uma empresa que engloba diferentes origens, ideias e pontos de vista para inventar soluções em benefício dos nossos clientes. Nossas diversas perspectivas vêm de muitas fontes, incluindo gênero, raça, idade, regionalidade, orientação sexual, cultura, educação e experiência profissional e de vida. Somos comprometidos com a diversidade e a inclusão e estamos sempre em busca de aumentar nosso impacto enquanto crescemos.
A Amazon tem 13 grupos de afinidade globalmente, que reúnem os funcionários da Amazon entre organizações e países ao redor do mundo. No Brasil, alguns exemplos incluem o Black Employee Network (BEN), o Glamazon (LGBTQIA+) e o Women at Amazon.