Analista de Cs - Customer Sucess

Descrição

Vaga: Analista de CS - Customer Success

Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Responsabilidades:

- Gerenciar e manter relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo;

- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para aumentar a receita;

- Resolver problemas e fornecer soluções para garantir a satisfação do cliente;

- Coletar feedback dos clientes e trabalhar com a equipe para melhorar a experiência do usuário;

- Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente para identificar áreas de melhoria.

Requisitos:

- Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou função similar;

- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

- Forte capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico;

- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de projetos;

- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outras áreas da empresa.

Se você se encaixa nesse perfil e está animado para fazer parte de uma equipe dinâmica e em crescimento, clique no botão "Candidate-se" abaixo e envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo!