-
Faixa salarial a combinar
-
São Paulo
-
Regime CLT
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Auxílio estacionamento
- Bicicletário
- Convênio com empresas parceiras
- Horário flexível
- Participação nos Lucros ou Resultados
- Previdência privada
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Descrição
Descrição:
Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
- Será responsável por uma gestão 360º que abrange vendas, marketing e atendimento;
- Atuará no processo end to end para os dados de clientes da TOTVS para a TOTVS TECHFIN, auxiliando os executivos de vendas na utilização adequada da ferramenta de relacionamento com o cliente;
- Definições dos processos de CRM e por mapear as necessidades das áreas;
- Referência técnica na ferramenta CRM da TOTVS TECHFIN;
- Identificar oportunidades e fazer recomendações para melhorias nos processos de CRM;
- Mapear, Sugerir e Implementar processos de qualidade para os dados de clientes;
- Documentar as soluções, garantindo a qualidade dos processos e rápida atuação em necessidade de suporte;
- Sugerir, acompanhar e implantar automações para o software de CRM da TOTVS TECHFIN junto aos time de Dados e BI;
- Governança do uso da ferramenta, com compartilhamento de boas práticas, monitoramento de disparos, organização de informações e automações, etc;
- Capacitar e prestar suporte técnico da ferramenta CRM da TOTVS TECHFIN para os usuários.
#LI-DNI
Outros requisitos:
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Área de Formação:
- Graduação em Administração, Ciência da Computação, Marketing, Sistemas de informação ou outras áreas.
Conhecimentos em:
- Software de CRM (Exemplos: Pipedrive, RD Station, Salesforce, TOTVS CRM ou Outros);
- Operações de CRM;
- Análise de dados e ferramentas DataViz (Power BI, Tableau ou Looker Studio);
- Metodologia Ágil;
- Linguagem SQL;
- Processo de criação e monitoramento de KPI e OKR;
- Apresentações executivas e storytelling de dados.
Diferencial:
- Experiência no mercado financeiro B2B e/ou em consultorias de CRM.
- Gerar insights com os dados de clientes criando indicadores e métricas.
- Perfil Data Driven - Usabilidade de dados no dia a dia.
Empresa
TOTVS TECHFIN, a joint venture que nasceu da parceria entre TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, e Itaú, maior banco da América Latina, com a missão de aliar tecnologia e inovação para proporcionar as melhores soluções de crédito, pagamentos e serviços para ajudar as empresas a superar os desafios dos seus negócios.
Você sabe qual a diferença entre uma “Fintech” e uma “Techfin”? A gente te explica!
Fintechs são empresas financeiras que querem utilizar tecnologia para melhorar a distribuição e a experiência de uso dos seus produtos financeiros.
Techfins são empresas de tecnologia que querem utilizar sua força de desenvolvimento para distribuir e democratizar o acesso aos melhores produtos financeiros.
Nossa missão é ampliar, baratear e simplificar a contratação de serviços financeiros das empresas brasileiras para que elas possam comprar, pagar, vender e receber de forma ágil e sem complicações.
#SOMOSTECHFINERS