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  • Publicada em 19/04/2024
  • v2633102

Pessoa Assistente de Customer Service

METARH +humana

Júnior/ Trainee
Que pena, esta vaga está indisponível. As inscrições estão encerradas.
  • Ícone de salário
    Faixa salarial a combinar
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    São Paulo
  • Ícone de modelo de contratação
    Regime CLT
  • Assistência médica Assistência médica
  • Vale-refeição Vale-refeição
  • Vale-transporte Vale-transporte

Descrição


Descrição:

Acompanhar as reuniões operacionais com principais clientes de cada canal para dar visibilidade da operação;

Acompanhar as reuniões mensais com principais clientes de cada canal para apresentar os indicadores e plano de ação para alcançar a meta;

Buscar melhorias em sistemas e práticas de mercado, identificando a aderência para a empresa;

Identificar e implementar melhorias no processo de atendimento, através das ferramentas do Lean Six Sigma, com o objetivo de reduzir o tempo de atendimento e ser mais eficiente nas respostas;

Garantir que as áreas de interface estão sendo acionadas quando necessário e se estão sendo resolutivas para liberar os pedidos;

Analisar o indicador OTIF Line e justificar o não atingimento da meta, trazendo plano de ação para alcançar os objetivos;

Analisar as causas raízes das ocorrências e devoluções, apresentando e implementando o plano de ação para reduzir.


Idiomas:

Espanhol - Nível Básico e Inglês - Nível Básico


Outros requisitos:

Experiências e qualificações:

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Engenharia de Produção, Economia;

Excel Intermediário/ Avançado;

Desejável SAP;

Inglês e espanhol diferencial,;

Power BI.

Empresa

Sobre a METARH + Humana:


Promover a cultura de inclusão da diversidade é nosso compromisso e um dos nossos valores. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de Raça, Orientação Sexual, Religião, Identidade e/ou Expressão de Gênero. Valorizamos as pessoas e a igualdade de oportunidades.


A METARH é uma consultoria que está há 40 anos no mercado, atuando com diversas soluções de RH. Hoje, mesmo com todo o nosso crescimento, preservamos o ideal que estabelecemos lá no começo da nossa história e construímos, juntos com nossos clientes, relações duradouras e parcerias de sucesso baseadas na confiança.

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