Gerente de Operações/ Serviços Outsourcing

Descrição

Atividades:

Responsável pelo gerenciamento de contratos de outsourcing de impressão;

Foco no relacionamento com cliente e entrega de excelência em atendimento;

Entrega de SLA, KPIs, apresentação de resultados;

Administração financeira do contrato, gestão de custos;

Apoio para a renovação do contrato nas contas gerenciadas;

Dimensionamento de estoque mínimo com a base na autonomia das impressoras;

Conhecimentos sólidos nas plataformas de monitoramento de impressoras como NDD, Kyocera e Lexmark ;

Elaboração de solicitação de compras no Protheus ( TOTVS );

Visitação a cliente para reuniões mensais;

Liderança de equipe;

100% presencial.

Pré-Requisitos:

Formação: Superior completo;

Sólidos conhecimentos em Excel e habilidade com Base de Dados;

Conhecimento técnico profundo em tudo que envolve locação de impressora;

Forte experiência com plataforma de monitoramento. Experiência com Lexmark, Ndd e Kyocera serão diferenciais;

Habilidade com atendimento ao cliente;

Habilidades Gerenciais: Controle Orçamentário, Foco em SLA, atingimento de metas e resultados e Gestão de Equipes;

Disponibilidade para eventuais viagens nacionais.

Local de Trabalho: zona oeste - São Paulo

Inglês - Nível Intermediário