Agente de Vendas Generalista - Call Center

Descrição

A Gerdau, uma multinacional brasileira presente em 10 países, está Agente de Vendas Generalista para atuar na Comercial Gerdau – São Caetano do Sul/SP.

Nós buscamos pessoas que sejam apaixonadas por desafios, engajados com um ambiente em constante transformação, que tenha a Segurança como valor inegociável e com grande senso colaborativo.

Neste cargo, será responsável por atuar no receptivo e ativo de ligações, garantindo atendimento aos clientes que entram em contato através do canal de atendimento, para realização de cotações, negociações, efetivação de pedido e suporte de solicitações em geral.

Principais atribuições:

- Realizar atendimento diário de ligações receptivas;

- Fazer a gestão da jornada dos clientes em seus diversos segmentos, desde o momento da consideração de compra até o momento pós-compra;

- Ter visão analítica para identificar os pontos de dor e de manutenção da experiência do cliente em sua jornada;

- Realizar cotações, propondo o melhor negócio conforme a política comercial;

- Fazer gestão dos clientes que realizaram cotações e não efetivaram o pedido;

- Sinalizar oportunidades comerciais, no intuito de afinar as estratégias;

- Manter o TMA (tempo médio de atendimento) controlado, para não impactar o NS (nível de serviço);

- Garantir boas negociações, conduzindo o cliente ao fechamento do pedido;

- Realizar cadastro dos clientes.

Requisistos:

Fácil acesso a São Caetano do Sul;

Experiência em Vendas por Telefone;

Ensino Médio Concluído;

Desejável conhecimento em Pacote Office;

Desejável conhecimento em SalesForce;

Desejável conhecimento em SAP.

Temos como princípio a promoção de um ambiente diverso e inclusivo. Respeitamos e valorizamos a diversidade, por isso todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas sem distinção de gênero, idade, raça, religião, orientação sexual, nacionalidade ou deficiência.