Supervisor(a) de Atendimento

Boas-vindas ao portal de Oportunidades do Grupo Fleury!

Temos o propósito de identificar em nossos processos seletivos, pessoas engajadas com a Nossa Essência. Com objetivo de avaliarmos com profundidade a sua experiência, solicitamos que atualize o seu perfil.

Principais atividades:

Garantir com que o atendimento ao cliente seja diferenciado, com alto padrão de excelência, acolhimento e

infraestrutura adequada zelando pelo padrão de excelência de atendimento ao cliente do grupo;

• Atuar no relacionamento com os clientes através de atitude proativa, garantindo o atendimento de suas

expectativas;

• Coordenar os processos de atendimento da unidade (abertura de ficha, agendamento de exames, encaixes, fluxo

de atendimento, protocolos de convênio, indicadores e fluxo de caixa);

• Atuar no relacionamento com os clientes através de atitude proativa, garantindo a superação de suas expectativas;

• Coordenar processos ou ações de comunicação, projetos e treinamentos, identificando oportunidades para

melhorar a produtividade e eficiência do trabalho;

• Participar do processo de admissão e desligamento de colaboradores;

• Promover a rentabilidade das unidades através do reconhecimento e controle dos indicadores;

• Desenvolver plano de ação p/ realinhamento de processos e atingimentos dos indicadores da unidade;

• Identificar e propor novas oportunidades e produtos;

• Atuar na gestão do atendimento e equipes visando os resultados da marca como um todo.

• Assessorar seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas;

• Participar do processo de admissão, demissão, através das diretrizes de recursos humanos, mantendo a equipe

alinhada com os objetivos da organização;

• Analisar processos, identificando oportunidade para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da

integração com demais áreas da empresa;

• Planejar a escala de férias minimizando o impacto na operação;

• Elaborar escalas de atividades, contribuindo para melhoria dos fluxos e desenvolvimento da equipe;

• Controlar registro de ponto e banco de horas, aprovando a analisando a assiduidade de cada colaborador;

• Contribuir para a educação continuada dos colaboradores, através dos treinamentos das ITRs e análise das não

conformidades

Buscamos alguém que apresente:

Formação Superior completo em: Administração, Gestão de RH, ou áreas afins;

Necessário experiência em cargos de referência e gestão de equipe;

Experiência em gestão de resultados de performance operacional e financeiro;

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Informações sobre a vaga:

Local de trabalho: INLAB - Renascenca | São Luis-MA

Horário de trabalho: Segunda a sexta 07:00h as 16:00h e aos sábados 07h00 as 11h00-

Possibilidades em alteração de horário e mudança de unidade

O que oferecemos:

🩺 Assistência Médica;

🛒 Vale alimentação;

🏥 Seguro de vida;

💪 Gympass;

💰 Participação nos Lucros;

🧬 Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.

Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.

Abraços,

Equipe de Atração & Seleção

Grupo Fleury