Operador de Atendimento

Descrição

Operador de Atendimento

O que é necessário que essa pessoa já tenha de bagagem:

· Ensino Médio Completo;

· Experiência em atendimento ao público;

. Conhecimento do Pacote Office.

Seus desafios serão:

 Preparar o guichê para atendimento aos clientes, seguindo o procedimento operacional padrão;

 Realizar atendimento aos clientes, verificando toda documentação exigida pelo convênio ou para pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames, através de conferência das informações nos documentos e pedido medico;

 Fornecer informações gerais sobre convênios e preparo para coleta de exames, bem como entregar o recipiente, se necessário;

 Realizar orçamentos e agendamentos de exames e vacinas, a partir do atendimento realizado no guichê;

 Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, através da conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias;

 Contribuir para a resolução de glosas, respondendo e/ou resolvendo as glosas enviadas pela conciliação de contas, para tentativa de recurso junto ao convênio, a fim de minimizar as perdas;

 Arquivar diariamente os registros gerados na recepção, ordenado de forma alfabética, datas ou numérica, para facilitar o acesso quando necessário a busca pelos mesmos;

 Realizar pré-faturamento de guias, através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios.

· Locais de trabalho:

Campo Grande

Horario de trabalho: Segunda à sexta, de 8h as 17h e domingos, de 8h às 17h (folgas aos sábados)

Tijuca:

Horário de trabalho: Segunda à quinta-feira, de 6h às 15h20, sábados 6h às 12h, domingo 7h às 12h (folgas às sextas)

O que oferecemos:

Salário Fixo e Pacote de Benefícios: VA ou VR, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Auxílio creche.

Todas as nossas vagas são inclusivas, portanto, são direcionadas também à Pessoas com Deficiência e Reabilitados.