Analista de Atendimento (Benefícios)

Descrição

XIPPe com a gente, faça parte do nosso time!

Saiba mais em https://xipp.com.br/

Estamos buscando um novo Xipper para a nossa área de Experiência do Cliente, a área responsável por cuidar de todo o processo da operação dos benefícios, relacionamento e atendimento. Você estará representando a XIPP em um importante cliente!

E como Analista de Atendimento você terá como atividades:

Responsabilidades:

• Acompanhar processos operacionais, como controle de movimentações, relatórios, atendimento e controle pendências.

• Converter e formatar arquivos em excel para upload em sistemas.

• Analisar bases de vidas, dados operacionais assim como conferência das faturas x movimentação e formatação do arquivo do seguro de vida (regras contratuais);

• Atendimento das demandas e comunicação aos clientes sobre movimentação;

• Análise dos processos de movimentação x regras operadoras;

• Atendimento aos colaboradores das empresas pessoalmente e através das plataformas utilizadas em cada cliente;

• Atendimento aos RHs regionais e reporte ao RH matricial, realizando registro e formalização das demandas, realizando follow up aos RHs e colaboradores através das plataformas utilizadas pela XIPP e cliente.

Requisitos:

• Conhecimento nos benefícios saúde e dental (coberturas, movimentação cadastral, etc.) assim como seu conceito.

• Conhecimento em excel para elaboração de tabelas, procv, tabela dinâmica e fórmulas.

• Boa comunicação e experiência em tratativas com clientes empresariais por e-mail

• Conhecimento específico cadastro e experiencia em movimentação

• Perfil e experiência em atendimento.

• Organização, disciplina, agilidade e conhecimento técnico;

Nossos Benefícios:

🩺 Plano de Saúde

🦷 Plano Odontológico

💜Seguro de Vida

🍽️ Vale Refeição

🚌 Vale Transporte

🎉 DayOff de Aniversário

🌐 Modelo de Trabalho Presencial

E aí, XIPPa com a gente?

• Organização, disciplina, agilidade e conhecimento técnico;