Analista de Serviços Cloud (Protheus)

Descrição

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

Atendimento a clientes que utilizam os serviços cloud da carteira Prime, em processos envolvendo o

funcionamento do seu ambiente.

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

● Atendimento a chamados abertos pelo sistema ou via telefone pelos clientes;

● Acessar ambiente do cliente para análise dos problemas reportados via ticket;

● Atuar em salas de guerra junto aos clientes;

● Atendimento a problemas e incidentes;

● Elaborar documentações sobre ambientes de clientes e processos utilizados pela área;

● Atendimento telefônico a clientes caso necessário;

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

● Ensino superior em Analises de sistemas ou correlacionadas;

● Experiência no sistema Protheus, em arquitetura do ambiente;

● Experiência com ambientes em nuvem;

● Conhecimentos em ambiente Linux;

● Diferencial se conhecer algum modulo do Protheus;

● Diferencial se tiver experiência em desenvolvimento;

● Diferencial conhecer e já ter utilizado T-cloud;

● Boa comunicação

● Facilidade para trabalhar em equipe

● Manter a calma em momentos de crise

● Colaborativo

● Comprometido com horário