Requisitos:

- Ensino Médio completo;

- Boa fluência verbal e escrita (necessário fazer resumos das manifestações dos pacientes);

- Conhecimento e facilidade de navegação no pacote Office /internet;

- Necessária vivência em Ouvidoria será um diferencial;

- Preferencialmente, ter conhecimento na área de saúde.

Atividades:

- Realizar operações receptivas e ativas, esclarecendo dúvidas e realizando quando necessário a abertura de chamados internos para solicitações que não podem ser resolvidas no momento da ligação e direcionamento às áreas responsáveis;

- Analisar as demandas recebidas por e-mail e/ou ferramentas on-line;

- Interagir com áreas internas para dar melhor tratativa aos cientes;

- Administrar sua demanda individual, para não impactar no resultado do time.

Outras informações:

- Passeio - RJ;

- Segunda a sábado, das 13:20h às 19:40h;

- Disponibilidade para treinamento.

Empresa

Fundada em 1977, a Rede D’Or é a maior rede privada de cuidados integrados do Brasil com presença em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Distrito Federal, Pernambuco, Maranhão, Sergipe, Pará, Paraíba, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Ceará, Bahia, Alagoas. O Grupo opera com 69 hospitais próprios e 3 sob gestão. A Rede possui cerca de 11 mil leitos operacionais. São, ao todo, 70,9 mil pessoas colaboradoras e 87 mil médicos credenciados, que realizaram cerca de 5,3 milhões de atendimentos de emergência, 461 mil cirurgias, 53,7 mil partos e 523 mil internações nos últimos 12 meses, além de 12,9 mil cirurgias robóticas desde o início do serviço, há cinco anos. A Rede D’Or também conta com a Oncologia D’Or e Onco Star, rede de clínicas especializadas em tratamento oncológico em oito estados brasileiros.

Acreditamos na responsabilidade em contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades, por isso, todas as nossas oportunidades estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, inclusive pessoas com deficiência.

Se você é uma pessoa qualificada, de perfil inovador e sintonizada com o que há de mais atual em sua área de atuação, junte-se à nossa equipe.

Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para você fazer a diferença.

Operador de Teleatendimento | Ouvidoria | Central de Relacionamento RJ

Rede D'Or